Service Hub: come implementare un servizio clienti efficiente

May 10, 2023, 9:30 – 11:00 AM

Consigli e best practice con gli HubSpot Trainer

HUGService Hub

About this event

Secondo appuntamento per la rubrica “Come farlo con HubSpot”, che torna con un approfondimento sul Service Hub, lo strumento must have se volete ottimizzare i processi dell’assistenza clienti.

Partendo dai canali a disposizione per inviare una richiesta di assistenza, scopriremo passo dopo passo come gestire, prioritizzare e automatizzare l’operatività del team Customer Care. Grazie alle surveys, è possibile lavorare sulla customer satisfaction, ma non solo, le informazioni verranno condivise con tutti i team di marketing e sales, che possono intervenire sulla base dei risultati.

L’appuntamento è per mercoledì 10 maggio alle ore 12:00, in compagnia di Luciano Tolomei, HUG Leader e Rocco Alifano, CRM & Automation Specialist e HubSpot Certified Trainer.

In questo webinar parleremo di:

  • Ricevere le richiesta di assistenza: dal Customer Portal alla Inbox
  • Come implementare una pipeline di ticket
  • Best practice sugli automatismi
  • Customer Satisfaction: le surveys

Speakers

  • Luciano Tolomei

    Delmonte

    HUG Leader / AD & Inbound Marketing Evangelist

  • Rocco Alifano

    Delmonte

    CRM & Automation Specialist

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