Secondo appuntamento per la rubrica “Come farlo con HubSpot”, che torna con un approfondimento sul Service Hub, lo strumento must have se volete ottimizzare i processi dell’assistenza clienti.

Partendo dai canali a disposizione per inviare una richiesta di assistenza, scopriremo passo dopo passo come gestire, prioritizzare e automatizzare l’operatività del team Customer Care. Grazie alle surveys, è possibile lavorare sulla customer satisfaction, ma non solo, le informazioni verranno condivise con tutti i team di marketing e sales, che possono intervenire sulla base dei risultati.

L’appuntamento è per mercoledì 10 maggio alle ore 12:00, in compagnia di Luciano Tolomei, HUG Leader e Rocco Alifano, CRM & Automation Specialist e HubSpot Certified Trainer.

In questo webinar parleremo di:

• Ricevere le richiesta di assistenza: dal Customer Portal alla Inbox
• Come implementare una pipeline di ticket
• Best practice sugli automatismi
• Customer Satisfaction: le surveys