Van implementatie naar impact: hoe je HubSpot écht naar je hand zet

1. Introductie door ZUID

2. Casepresentatie Tausch – “Van onboarding tot omzetimpact”

Door: Rik van der Wielen (Tausch) en Ruben Wollerich (ZUID)

Setting

• Gesprek aan de hand van screenshots uit het HubSpot-portaal van Tausch

A. Aanleiding & opstart

• Waarom Tausch begon met HubSpot

• Samenstelling van het onboardings-team:

  • Sales support

  • Algemeen directeur

  • Projectmanager met technische kennis

• Tijdlijn: van oriëntatie tot livegang
  
  

B. Belangrijkste bouwstenen

• Koppeling met Navision voor betere rapportage

• Structuur die is gebouwd op CRM, processen en rollen

• Gebruik van HubSpot als maatwerktool om:

  • Cross-sell en upsell te stimuleren

  • Beurzen (via custom objecten) te koppelen aan bedrijven en workflows

C. Interne adoptie & draagvlak

• Hoe Rik draagvlak creëerde intern

• Welke hobbels er waren, en hoe die zijn overwonnen

• Cijfers en impact die Rik kan delen (gebruik, efficiëntie, omzet, etc.)

D. Vergelijkbare case, ander resultaat

• Zelfde aanpak bij vergelijkbaar bedrijf

• Waarom het daar niet werkte: reflectie op succesfactoren

E. Leerpunten

• Wat maakt een onboarding écht succesvol?

• Wat kunnen anderen hiervan leren, los van sector?
  
  

3. Inhoudelijk blok: AI in HubSpot – Hype of hefboom?

Door: TBD (HubSpot intern)

A. Wat is er nu écht mogelijk?

• AI-tools in HubSpot: content, workflows, lead scoring, chatflows

• ChatGPT-integratie en hoe dit werkt in de praktijk

• Agent Mode in ChatGPT: contextuele AI-hulp voor teams

• Creditsysteem in HubSpot – wat krijg je, wanneer betaal je?
  

B. Wat werkt in de praktijk?

• AI als aanvulling op workflows en e-mailflows

• Automatische inzichten voor sales (bijv. suggesties in deals of taken)

• AI voor contentstrategie, personalisatie en opvolging
  

C. Wat niet werkt – en waarom

• AI als gimmick: waar het je team vertraagt of verwart

• Wanneer je beter handmatig blijft werken
  

D. Concrete use cases

• AI-ondersteunde segmentatie & retentie

• Automatisch gegenereerde campagneflows

• HubSpot als AI-copilot voor marketing/sales/service
  
  

4. Toekomstvisie: HubSpot INBOUND 2025 recap & vooruitblik

Door: Ruben Wollerich

Let op: inhoud volgt na INBOUND. Hieronder alvast de structuur.

Voorstel opbouw:

• Inleiding: welke trends zijn onmiskenbaar?

• Wat viel op aan de visie van HubSpot zelf?

• 3–5 kernontwikkelingen

  • Nieuwe features (bijv. AI, CRM logica, UI)

  • Strategische richting van HubSpot als platform

  • Wat dat betekent voor gebruikers en agencies

• Samenvatting: welke acties je als gebruiker nú al kunt ondernemen